Política de Devoluciones de Mercatienda.es

En Mercatienda.es, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes con los productos que ofrecemos. Sin embargo, somos conscientes de que, en ocasiones, es posible que un producto no cumpla completamente tus expectativas. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones transparente y justa.

Derecho de Desistimiento

Tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Condiciones para la Devolución

Para ejercer tu derecho de devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados.
• Deben conservar su embalaje y etiquetado original.
• No deben ser productos personalizados, perecederos, de higiene personal o aquellos que por razones de protección de la salud o higiene no sean aptos para ser devueltos.

Gastos de Devolución

• Si la devolución es debido a un error por nuestra parte o a la recepción de un producto defectuoso, Mercatienda.es asumirá los gastos de envío de la devolución.
• En cualquier otro caso, los gastos de envío asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico] o formulario de contacto. Te proporcionaremos toda la información necesaria, incluyendo la dirección de envío para la devolución.

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y tras la comprobación de su estado, procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Contacto

Para cualquier consulta o duda respecto a nuestra política de devoluciones, por favor, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con Mercatienda.es sea positiva y satisfactoria.

Atentamente,

El Equipo de Mercatienda.es