En Mercatienda.es nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho/a con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder realizar la devolución, los productos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados y en su embalaje original. Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de Mercatienda.es. En caso contrario, los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente.
Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir y le proporcionará la dirección para el envío de la devolución.
Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado del producto y procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El plazo de reembolso dependerá del método de pago utilizado y puede variar entre 3 y 5 días hábiles.
Es importante destacar que no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, productos perecederos, productos de higiene personal y otros productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.
En caso de que tenga alguna duda o pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
Atentamente, El equipo de Mercatienda.es
